單元二：教練對話模式 Coaching Conversation Model ®
「教練式經理」將運用Coaching Conversation 5個階段：
1.    確立重點 Establish Focus
2.    發現可能 Discover Possibilities
3.    規劃行動 Plan the Action
4.    消除障礙 Remove Barriers
5.    扼要重述 Recap

 

單元三：6大職場實務教練技能 Workplace Coaching Skill
「教練式經理」需學習運用不同的「發問Questioning」技巧，協助自己和他人「發現Discovery」思維上的盲點，為自己訂立屬於自己的最佳方法。發問得宜，溝通有法，「教練式經理」將實操各項技能，包括：​

• 漸層式聆聽法 Contextual Listening®

• 發現性提問 Discovery Questioning®

• 延伸性提問 Extension Questioning

• 中性語言 Neutral Language

• 訊息傳遞 Messaging

• 教練式讚賞 Acknowledging

 

單元四：教練風格評測工具PCSI® Personal Coaching Style Inventory® 

PCSI® (Personal Coaching Styles Inventory®) 個人教練風格概述是一個為教練性質度身訂造的自我評估工具，旨在幫助管理者及領導者(教練Coach)識別出個別的教練風格，並且能夠運用到隊員(受教者Coachee)身上來提昇各教練過程的適切性及效能性。PCSI®使用方法簡單易明，只需透過5 分鐘自我評估，即可找出你的教練風格，並學習如何自我調教，促使「教練式經理」與員工建立更佳的教練關係。

學習運用PCSI® 評估工具，發掘及發展你的個人教練風格。4種教練風格：

• 指揮風格 Directing Style    

• 表現風格 Presenting Style

• 斡旋風格 Mediating Style 

• 術士風格 Strategizing Style

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單元五：教練與企業管理 Coaching in Organisation                 

「教練式經理」回到辦公室後，於工作崗位上運用各項教練技術之時，如能將教練文化引進企業，並滲透到團隊內的相關階層並獲得支持，將讓教練學的威力得到充份的發揮。本單元將輔助各位「教練式經理」學會運用Coaching 來提升自己及員工的參與感及執行力，並為自己的企業訂立一套適切的「教練內化行動計劃」。包括：

• 將教練方法與領導力相結合的行動計畫    

• 綜合教練技巧練習

• 教練式回饋 Providing Feedback

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單元六：計劃及行動 Planning and Action

根據步驟，仔細地一一計劃自己在教練及企業管理中的方案，以及實行方法。同事當中亦定期作出回顧，已了解實踐進度。

• 9步計劃方案